张小利，627路线线长，自2011年3月从事驾驶工作以来，她立足本职，扎实工作，全力为乘客提供优质、安全的出行服务。

爱车如己、安全高效。为尽快熟悉掌握新车型性能以及操作方法，她利用业余时间阅读相关书籍，提升技术水平。为了提高安全行车效率，她总结出“平心态、多观察、早预判、控车速、少变道、慎刹车、重细节”的经验方法，并经常与同线路车长交流分享。在她的示范引领下，627路全体成员攻坚克难，认真完成公司交给的各项任务，各项工作都取得了不错的成绩。

以诚相待、用心服务。工作中，她总结出“服务乘客要用心、对待乘客要真心、照顾乘客要细心、帮助乘客要诚心”的工作心得，认真服务好每一位乘客。下班后，她都会将车辆彻底打扫一遍，在他人眼中，已到了“强迫症”地步。但在她看来，保持车厢整洁是她的责任，也是一种精益求精的工作态度。

默默坚守、最美逆行。2021年夏季，因受疫情影响，公交停运。停运期间，张小利主动请缨，义无反顾地再次投入到公司防疫工作中，以自己的微薄之力，为疫情防控工作做着最大的贡献。

巾帼不让须眉，张小利始终向着高标准、严要求奋勇前行，用无微不至的服务关怀乘客，用勤奋踏实、吃苦耐劳的工作态度彰显出公交人无私奉献的高尚情怀。

责任编辑：煜婕