郑翔向居民征集社情民意（资料图片）

10月1日上午，一面鲜艳的五星红旗在广陵区曲江街道文昌花园小区中心广场冉冉升起，居民们齐声唱国歌，共祝祖国好。升旗仪式后，居民们拉住党的二十大代表、文昌花园社区党委书记郑翔聊起这些年生活的变化。大家你一言我一语，郑翔记在心里，她要把这幸福图景带到盛会上。

今年国庆假期恰逢重阳节，文昌花园社区备好1000多份重阳糕，为70岁以上老人送去香甜的节礼。赴京参加党的二十大，郑翔心里最放不下的还是社区老人们。这两天气温骤降，她逐个致电独居老人，询问有没有缺医少药，并安排专人服务到位。

文昌花园社区是扬州第一个大型拆迁安置社区，能成为全国和谐示范社区、全国文明社区，离不开“领头雁”郑翔对基层治理机制的苦心探索。十年来，文昌花园社区逐步实现了社区治理从“要我参与”到“我要参与”的转变，社区呈现新面貌、新风尚、新气象。

郑翔带领青少年参加阅读活动

老小区焕发“新面貌”

一次性签约加装16部电梯

昨天上午8点，家住文康苑小区15栋1单元的李树香买菜回家，到楼下看着“拔地而起”的崭新电梯，高兴地对记者说：“我家住在4楼，丈夫患有肺部疾病，爬两层楼就气喘吁吁，终于盼来了这部电梯。”

盼望加装电梯的，除了李树香外，还有很多人。

文康苑小区建于2000年，常住居民约有40%为老人。对住在相对高层的老人而言，没有电梯，上下楼是个大难题。为进一步改善居民生活环境，提升生活品质，郑翔争取到将文康苑小区作为广陵区四星级小区改造试点的机会，把居民楼加装电梯纳入“适老化改造”范围。

老楼加装新电梯，对居民来说，是一件大好事。不过，实施过程中，也遇到了不少困难。

“意见不统一，是电梯加装的‘拦路虎’。”郑翔说，为了推进电梯加装工作，她成立了党建引领文康苑老小区改造暨加装电梯协调小组，建立了行动党支部，带领党员干部挨家挨户上门走访，召开矛盾协调会几十场，解释相关政策，化解居民意见分歧，“电梯装不装”“采用哪家公司电梯”“费用如何分配”，全部由居民说了算，最终拿出了一个令大家都满意的方案。

截至目前，除了已投用的电梯，文康苑小区还一次性签约了16部，其中8部已完成、2部正在施工、6部正在推进，成为全市乃至全省电梯加装密度最高、数量最多的老小区。

郑翔在老年公寓慰问老年人（资料图片）

垃圾分类引领“新风尚”

一场议事会“议”出“新扔法”

9月16日晚7点，文昌花园社区里，一场居民议事会正在召开。50多名居民商量垃圾分类房设在哪儿、垃圾几点拖运等问题。

“老小区人口密、空地少，大家‘寸土必争’。”郑翔说，这样的议事会，最近开了不下10次。当晚，议事会“议”到9点多，大伙达成共识：垃圾房向东北稍微移动一些，垃圾拖运车辆在小区外围作业。

郑翔说，文昌花园社区有1.2万人，能成为全国和谐示范社区、全国文明社区，靠的就是不断创新“居民自治+社会组织”服务模式，大家的事大家商量着办，引导居民共建美好家园。

9月1日起，《扬州市生活垃圾分类管理条例》正式施行。有人抱怨：扔垃圾变麻烦了。郑翔说，居民一时间不理解很正常，阵痛期肯定会有。她逢人便说，垃圾分类坚持下去，眼前可见的是蚊虫少了，环境更整洁了，长远看造福子孙，何乐不为？

为方便社区老人扔垃圾，郑翔想了不少办法。每天，一辆“流动垃圾车”走栋串户，开到各单元门口，老人们将事先分类好的生活垃圾拎至楼下等候。小区60岁以上的老人占六成，习惯清早就出门扔垃圾。为此，郑翔与负责“流动垃圾车”的志愿者商量，把收运的时间再提前一点。

细化服务营造“新气象”

一个“日托班”解决家庭“带娃难”

每天上午，居民张学海都会领着小孙女来到文昌花园婴幼儿照护服务中心，孩子又蹦又跳，张学海笑着说：“我家宝宝在家门口就能上托班，玩得好、学得好、吃得好，让我们少操了很多心。”

郑翔常说，服务要落小落细，把民生实事办到群众心坎上。

今年，郑翔在扬州两会期间提出的“关于0-3岁托育政策扶持的建议”，被列为市人大常委会重点督办代表建议之一。她联合社会组织打造文昌花园婴幼儿照护服务中心，为学龄前儿童提供“家门口的日托班”服务，解决双职工家庭的烦心事。

在居民们看来，郑翔个子虽小，能量却很大，为民服务的“金点子”层出不穷。郑翔将党建工作与红色科学育儿深度融合，成立0-3岁科学育儿中心，结合“党建+队建”的思路，从红色育儿、课程构建、氛围营造、活动开展等方面入手，全方位打造特色育儿体系。“有专人照料孩子，家长上班送来、下班领回，不影响正常工作。”郑翔说，服务中心主要面向中低收入家庭，收费标准比市场低。

这些年，在郑翔的带领下，文昌花园社区创办了扬州首个社区托老所，建成老年公寓，引进成立46家服务型社会组织，为老人提供50项定制服务；注册0-3岁婴幼儿照护服务中心，成立阳光学堂；社区党群服务中心全天候开放，创新设立“电商服务睦邻点”，提供购物、就医、家政等各类服务……社会治理重心不断下移，社区治理体系建设不断加强，群众对美好生活的向往不断变为现实。郑翔说，归根到底，所有创新都是在履行“老百姓说好才是真的好”的承诺。

通讯员 陈桂香 记者 陈晨

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