一年一度的“双11”，商家线上线下的大促令人心动，消费者“买买买”的情绪高涨，市消协提醒广大消费者，“双11”购物，按需购买商品，理性消费为宜。

记者采访发现，经历了多次“双11”促销后，大部分消费者心态已趋于平静，理性消费成为共识。“以前‘双11’总是看到优惠就想购买，觉得这么便宜不买就是亏了，结果家里囤了很多东西一直放到过期也没有使用。今年还是以购买刚需用品为主。”扬城市民陈女士表示。

市民李先生说：“目前在装修，‘双11’主要想看看一些家电的价格。我已经在线下问过价格了，有一些商品网上好像还比线下要贵一些。如果‘双11’活动打完折，价格足够优惠我再入手。”

扬城业内人士表示，各个平台虽然都有优惠，但最终到用户手里优惠还是相对有限，消费者应该认清楚自己的需求，利用优惠活动购买自己的必需品，切忌冲动消费，“平台推出优惠活动，主要目的是提高消费者活跃度，引流、增加客户黏性。消费者购物还是要节制，不要在购物热情冷却后才反应过来，那样的话退货退款也会成为售后难题。”

业内人士提醒，市民网购过程中，要注意冒充客服、有质量问题要退款、快递丢失要赔偿、“消费返利”刷单等诈骗陷阱。支付时应优先选择有安全保障的第三方支付平台，不要轻易点击卖家提供的不明支付链接，或扫描卖家提供的二维码支付。待收货并验收无误后确认付款，避免直接转账至私人账户，谨防上当受骗。

记者 王珂

责任编辑：煜婕