近年来，在扬州经开区有关部门指导下，扬州爱涛物业不断夯实党建基础，打造特色党建品牌，扎实推进各项红色物业服务工作，通过党群融合、建立红色引领议事机制、诉求快速响应机制等方式联结各方力量，积极解决业主的实际问题，做好物业服务和基层治理工作，切实将“爱涛红色物业工作法”融入物业服务工作当中，立足群众、扎根群众、服务群众，先后荣获“江苏省省级示范物业管理项目”、党建引领物业服务市级示范点等。

筑牢阵地，提升硬件，让“红色”成为服务底色

上午10点半，环卫工周海霞来到春江花都门卫室，倒了一杯水，在工作闲暇之余，稍作休息。“这里不仅有水喝，还有空调，如果中午带饭来，还可以热饭吃，对我们而言就是一个温馨的小屋。”

春江花都是江苏省红色物业省级示范点，2019年12月，爱涛物业党支部设立春江花都党小组，开展红色物业服务。为了关心关爱户外工作者，爱涛物业对服务的部分小区岗亭进行了升级改造，在岗亭内增添了热饭、喝水、充电、临时休息和避暑等免费功能，与社区一同，变岗亭为“红色驿站”。

“有需要了就来这里休息，喝点水，还可以顺带给手机充会电，天气炎热一定要注意身体……”无论是送货的快递小哥、环卫工人，还是小区业主，物业服务人员都会亲切地邀请他们来驿站歇息。记者看见，驿站内不仅准备了饮用水、医药箱，还配备了多功能充电器、雨伞、雨衣等物品借用，以备不时之需。与此同时，物业工作人员还会定期对驿站内的物资进行填充、检查和更新，并对驿站卫生进行清扫，给大家一个更好的休息体验。

什么是红色物业？户外有红色广场、红色教育长廊，在主出入口、楼栋外立面、单元门厅公示栏营造红色文化氛围……让红色成为物业服务的底色，也映入了业主的眼中。

志愿服务，贴心走心，当好群众的“红管家”

“感谢你们平日里无微不至的照顾和疫情期间优质的服务……”在爱涛公司总部，保存着一封手写的感谢信，写信人叫李翠珍，是一位年过八旬的老人，住在石油新村小区。

由于年事已高，李翠珍和老伴的身体均有一些不便。平日里，物业员工就对二老尽可能提供暖心服务，帮忙提菜、上门维修、节日慰问都是家常便饭。

在疫情防控期间，因担心社区里老人生活受到影响，项目主任贾晶磊便主动联系，排查情况，并组织一支志愿者队伍，提供贴心暖心服务。家中储备药品使用殆尽时，李翠珍老人拨通了手机里“小贾”的电话，贾晶磊立刻在周边各大药房搜寻药品，及时送到了老人的手中，让他们深受感动。防控政策调整后，二老手写了感谢信，送到了爱涛公司表示谢意。

“这里不仅有红马甲、红领巾、红管家等志愿服务队，还定期组织党员便民服务日。”小区业主蒋悦说，她经常参加社区的志愿服务，和其他志愿者一起，为业主提供免费理发、学业辅导、家电维修、健康义诊等服务，居住在这里，放心、省心。同时注重在关怀孤寡老人弱势群体、紧急救援、环境保护等方面下功夫，真正把生活便利带到业主身边，争做最美“红管家”。

多方联动，共建共治，创新模式化解治理难题

“小区地下车库入口处太陡‘硌’汽车底盘、小区下水道要检修……”一早，爱涛物业公司项目经理、共产党员王庆明便打开民情笔记本，把记录下来的居民“烦心事”逐一过堂，个别问题当场解决，共性问题就提交到“红色物业议事厅”。

所谓的“红色物业议事厅”，是由社区、业委会、业主党员代表、物业公司等四方组成。近年来，面对小区一系列亟待解决的治理问题，爱涛物业联合当地社区共同打造了多个“红色物业议事厅”，研究小区重大事项，协调处理疫情防控、小区绿化、环境卫生、停车秩序等日常问题。

与此同时，爱涛公司还积极推进多方联动加强服务监督，与社区、业委会一同，将每月第一个周日定为“红色联合接访日”，每月召开一次物业管理监督联席会议，项目管理处全年走访98%以上的业主，广泛听取意见建议，切实形成工作推进有动力、问题解决有监督、处理结果有评价的闭环机制。通讯员 扬开萱 记者 刘宁

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