记者 丁云

随着大规模疫苗接种和新冠病毒变异，病毒传播力增强，但致病力减弱，给人群带来的整体健康风险趋于缓和，我国疫情防控正面临着新形势新任务。新出台的十条优化措施，是基于病毒特点和疫情形势，结合近期各地疫情应对实践经验，所作出的进一步优化。市委、市政府高度重视并制定多种预案，平稳有序贯彻落实“新十条”疫情防控措施，全力保障人民群众生命安全和身体健康。社区守好“大本营”、医疗救治亮出“除魔剑”、12345政务热线“解忧愁”……面对疫情，咱别慌。

1 社区怎么办？

做到“四到位”

宣传到位：提高大家对新冠病毒的认知，做好个人防护。

重点人群排查到位：摸清辖内的基础疾病老人、孕妇、儿童、失能失智等群体的底数，精准服务。

疫苗接种要到位：推动老年人新冠病毒疫苗全面接种、应种尽种，提高老年人接种率。

老百姓诉求关心到位：及时关心、关爱居家隔离的、生活困难的居民。

2 医院就诊注意啥？

非紧急就诊到互联网医院

身体出现不适，第一时间选择居家。非紧急情况可以选择互联网医院就诊，目前苏北人民医院、市中医院、市妇幼保健院等均可为大家提供线上问诊和健康指导服务。如果需要线下就医，请做好个人防护。

医疗机构作为医疗救治的最前线，在发热门诊、阳性病例救治等方面做好了充足准备。

发热门诊24小时开诊。目前全市已经开放24小时发热门诊46个、发热诊室30个。近期，全市基层医疗机构发热门诊（诊室）将陆续开展，提供24小时诊疗服务。

门诊病房分区管理。所有医疗机构在门诊设置阳性患者就诊区和阴性患者就诊区，坚持“分区管理、首诊负责，逢阳必接”的原则，医疗机构对前来就诊的患者不得推诿、拒诊，从防感染向防重症转变。

阳性病例救治。新冠病毒阳性感染者如有不适可优先联系辖区内社区卫生服务中心（卫生院）提供健康咨询服务。

核酸检测阳性人员有就医需求时，可自行前往就近的发热门诊（诊室）就诊。尽量自驾前往，不乘坐公共交通工具，点对点直达发热门诊（诊室），并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。如需药物首选线上自购。因危急重症需要就诊的核酸检测阳性人员，可联系所在社区（村）或直接拨打120急救电话，明确告知患者核酸检测情况，由社区（村）协助或120急救车就近送往医疗机构就诊。孕产妇、血透、肿瘤放化疗等有特殊就医需求的核酸检测阳性人员，应主动跟原就诊机构报告，由原就诊机构按照“分时分区”的原则给予治疗。

重症救治资源准备。根据国家、省救治资源准备工作要求，我市已经启动三级医院重症救治床位改造和扩容，配足配齐救治设备，开展专科医护人员培训，提升我市重症救治能力。

3 医药公司（药店）怎么办？

确保货源充足，严禁哄抬药价

目前，全市重点药品批发企业和大型零售连锁企业“退热、止咳、抗病毒、抗生素”等药品的储备量可以满足我市家庭用药需求。市场监管部门将积极动员引导药品批发企业和大型零售连锁企业，进一步加大“退热、止咳、抗病毒、抗生素”等药品的进货量和储备量，确保货源充足，保证市民用药，严禁哄抬药价。

4 重点场所怎么办？

保运转保供应

机关、企业、商超等重点场所，落实好防控措施，保证社会正常运转，维护正常的生产生活秩序。

强化重点场所、重点人群的保护，对医院、养老院、福利院、托幼机构、中小学等重点机构加强管理，保护好老年人群等脆弱人群。

5 核酸采样点还服务吗？

满足市民“愿检尽检”需求

根据“新十条”，目前除养老院、福利院、医疗机构、托幼机构和中小学校等特殊场所外，不要求提供核酸检测阴性证明。如果您想做核酸检测，全市目前有400多个核酸检测点，满足您“愿检尽检”需求，在核酸采样点等候时请做好个人防护。

6 12345热线如何服务？

启动热线专班，迅速回应百姓诉求

扬州12345热线建立应急响应机制，用心用情当好疫情防控“总客服”，确保市县全面做好疫情防控政策优化提升后的诉求应对和舆情化解工作，最大程度确保群众生命安全，确保社会秩序稳定，确保舆情整体稳定。

12月8日，市政务办12345热线工作协调专班进入集中办公模式，专门应对群众反映较为集中的“急难险重”诉求，多方协调“点对点”逐个解决，目前已完成1000名接听力量、500名分派力量的储备，保证热线运行畅通；联合市卫健委设立12345政务服务便民热线卫生健康专家席，在防控政策解答、疾病防控咨询、疫苗接种、科学就医、合理用药、分级分类救治服务保障等方面提供专业服务；完成心理专家热线对接，由省五台山医院安排心理健康专家通过三方通话模式24小时接听群众心理诉求，确保“急难愁盼”的紧急诉求办得更快更实。

市民有就医问题可以拨打12345热线，市级医疗专家提供医疗咨询服务；如需心理咨询的，可拨24小时心理咨询热线0514-87207347。

7 “新十条”实施后，我们要做些什么？

做好自己健康的第一责任人

优化疫情防控措施是主动的优化而不是被动的，“新十条”出台不是放松防控，更不是完全放开或所谓“躺平”。目前疫情防控形势依然严峻复杂。“新十条”实施后，每个人也都应担负起护卫自身健康、家人健康的责任，养成健康生活习惯，切实当好自己健康的第一责任人。尤其要注意个人防护，坚持规范佩戴口罩，并做到“三主动，三注意”，做好自己健康的第一责任人。即：主动做好个人防护、主动做好健康监测、主动接种疫苗；注意咳嗽礼仪、注意开窗通风、注意养成良好的生活方式。

防控措施和策略的调整是一项系统性的工作，离不开每个人的参与、理解、配合，需要党政各部门和社会各方面同心、同向、同行。只有一揽子、一体化统筹推进实施，确保各项措施落实、落地、落到位，才能更加精准有效防治病毒。

责任编辑：煜婕