“请问有止疼片吗？”“麻烦帮我问一下家庭医生，这几种药我能吃吗？”……昨天晚上，生态科技新城双都社区的居民纷纷在社区群里求助，社区网格员徐威的微信一直响个不停，徐威也忙个不停。

近日，市民就医、购药需求持续增加，生态科技新城有关部门统筹做好疫情防控、患者救治和日常医疗服务，全力解决群众的急难愁盼问题。“有需要，联系我！”成了社区工作者的“口头禅”。

“家庭医生”线上解疑

“王医生您好，咳嗽痰多需要挂水吗？”“吃药即可，不用挂水。”裔庙社区的一个网格微信连心群里，“家庭医生”王德全通过线上接诊的方式为社区200多户居民进行答疑问诊。

王德全介绍，最近不少居民感染，家庭医生转为在线诊疗，每天有几百户居民在群里问诊。“群里除了咨询病情和药品使用外，还会互相帮忙，紧急调节退烧药等。”

“家庭医生与社区网格员结对，为居民提供线上看诊服务。”生态科技新城社会治理中心相关负责人介绍，区社会治理中心建立由1名网格员、1名家庭医生和多方志愿力量组成的结对服务体系，全区33名家庭医生进网格微信连心群，为网格内居民提供在线医疗咨询服务，并重点关注和服各网格内有基础疾病的特殊人群，“让居民足不出户也能问诊看病，让群众在特殊时期也能安心、放心。”

“基层社区”精准服务

生态科技新城各社区网格员对辖区内重点人员提供全流程跟踪服务，为居民医疗资源提供保障。

“我发烧了，可以帮我找一下对乙酰氨基酚和蒲地蓝吗？”昨天夜里，新城芒稻社区网格员顾瑞亮接到辖区一位孕妇的微信求助。顾瑞亮立即询问对方的症状并查询孕妇能否吃此类药物，第一时间调节药物。

“有的住户在网上买了药，但不好收快递，网格员就联系快递员把快递送到小区门口，我们挨家挨户把快递送上门。”顾瑞亮说，类似的情况有很多，社区24小时都有人值班，做到社区服务“不打烊”。

生态科技新城相关负责人表示，基层社区提供精准服务，尽全力做到“四到位”，即排查到位、挂包到位、问询到位、人文关怀到位，通过提供余药分享、邻里互助等服务，打消居民焦虑，解决居民防疫“疑难”。为进一步充实全区96个网格力量，最近新培训了一批37人的网格员队伍。

“流动医疗”充实力量

“目前，生态科技新城正努力充实基层医疗救治力量。”生态科技新城公共卫生管理中心相关负责人表示，有关单位正梳排罗列社会面的退休医生、民营药店具有资质的医生等基层医疗力量，接下来将进一步扩充人员资源库，充实医护人员后备力量。

据悉，生态科技新城相关单位正在加紧筹备“流动”医疗，通过转运车“变身”便民诊疗车以及让江淮先锋驿站“变身”便民医疗服务站，为居民提供医疗咨询、流动测温、抗原检测、药品供应等服务，居民可以直接现场挂号、问诊、取药，让居民享受“一站式”医疗服务。便民诊疗车正在进行安装调试，预计下周投入使用。     记者 西伯

责任编辑：刘燕