李志来是市纪委监委信访室副主任，2006年进入市纪委工作以来，在纪检监察信访举报、监督执纪等一线岗位工作了17年。17年来，他一直冲在信访反腐第一线。他累计阅看群众来信数万封，接待群众数千批次，查核信访件、审阅基层办理信件数千件，推动数百件复杂信件查处、疑难重复信访化解。同时，他围绕群众身边“微腐败”开展督查督办，从某小学违规代办商业保险案件入手，推动全市开展商业保险专项整治；围绕营商环境领域信访问题，通过专题分析推动专项治理，相关工作做法还先后在中国纪检监察报推介。

不仅如此， 李志来还把一些信访工作的经验写出来，传授给同行，共同提升信访和办案工作的水平。信访查案心得《从蛛丝马迹中寻“突破”》在中国纪检监察报发表。《信访接待的控场技巧》被省纪委评为优秀课件；《浅析〈纪检监察机关处理检举控告工作规则〉新变化》一文被中央纪委信访室刊用，受到省纪委领导高度肯定。

当好疫情防控一线“监督员”

“新冠疫情发生后，他不仅在第一时间做好来访场所常态化防控管理，切实维护来访群众健康安全，还带头冲在抗疫和纪检工作第一线……”李志来的同事回忆说。

疫情期间，信访工作并未停步。李志来和他的同事及时开通涉疫举报“绿色通道”，建立台账、每日更新、动态汇总。

抽调至疫情防控监督专班集中办公期间，李志来先后对点位负责人、医护人员、群众反映的困难现场协调，为医护人员协调解决附近空调休息房、为采样点协调解决消杀物资短缺、人手力量紧张等困难。

做好扫黑除恶专项斗争“排头兵”

“不仅做好信访和纪检工作，扫黑除恶他同样冲在一线……”李志来的同事告诉记者，2018年扫黑除恶专项斗争开始后，当时在市纪委监督一室工作的李志来受领导指派，具体承担市纪委扫黑除恶相关工作，市扫黑办实体运作后，兼任市扫黑办执法指导组组长。

扫黑除恶工作任务繁重，李志来兼顾两头，加班加点是常态。在纪委负责同志的指导下，他在全省率先编印《纪检监察机关扫黑除恶工作40问》工作手册，多地联系要求学习借鉴。在市扫黑办，他指导组员从零起步，设计各类表格、制定规章制度，规范工作流程，全面搜集档案资料，带领大家白天忙来访群众接待、线索分流转办，夜晚整理工作台账。在他的带动下，全体组员发挥“敢打敢拼”精神，克服各种困难，持续加夜班40余日，顺利通过了两轮省委扫黑督导检查、两轮中央扫黑督导检查，为全市打赢扫黑除恶专项斗争攻坚战作出积极贡献。李志来所在的监督一室也被评为全省扫黑工作先进单位，他本人则被评为全市扫黑工作先进个人、全市信访工作先进个人。

通讯员 朱如媛 记者 张孔生

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