殷倩在工作中。庆萍 摄

记者 张庆萍

“烟花三月下扬州，扬州导游风格优；殷勤服务不计酬，扬州美誉传九州！”昨天，家住锦苑世家的程先生请记者帮忙寻找瘦西湖导游殷倩，转赠自己北京亲戚来扬州旅游后写下的这首诗。

事情发生在一周前。4月11日上午9时许，程先生的亲戚高先生一行9人慕名来到向往已久的瘦西湖公园游览，在公园南门导游服务处聘请了导游殷倩为他们讲解。大家进入瘦西湖后，被美景所陶醉，一边走，一边拍照，走走停停，走得很慢。殷倩不厌其烦，一边耐心讲解，一边不时地给客人拍照。就这样，他们走了一个多小时才到五亭桥。

过了五亭桥后，一行9人按家庭分成四组，各自分散游览，不需要接着讲解，殷倩便与北京游客告别后离开了。令高先生没有想到的是，当天下午4点多，他突然接到了殷倩的电话。因为没有全程导游完，殷倩要退回导游费，并关照高先生注意查收。等回到宾馆，高先生一看手机，200元导游费已一分不差地退到银行卡里。

程先生说：“北京亲戚们很感动，深深地为小殷导游的服务态度折服，他们离开扬州时写下这首诗。”

记者随后联系上殷倩。她告诉记者，自己刚入职不久，就迎来了旅游高峰，每天要接待大量游客。对于北京游客的表扬，她既感意外，也有些不好意思。“讲解没有讲完，就应该把费用退给游客。”她说，那天客人有新的安排，想自行游玩，讲解服务没有全部完成，经领导同意后，就把导游费全部退还。殷倩说：“真的是一件非常小的事情！没想到他们会放在心上，也感谢他们对扬州的厚爱。”

记者手记

正如小殷导游所说，这确实是一件非常小的事情。然而，在烟花三月的扬州，最忙的旅游高峰期，每一个扬州人，都能以这样一种热忱、善良、大方、从容的心境和姿态欢迎并服务八方宾客，一定会给他们留下“扬州美誉传九州”的城市印象。

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