4月16日，扬马开跑，服务八方跑者；4月18日，扬州“烟花三月”国际经贸旅游节开幕，迎接天下客商；“五一”小长假，欢迎海内外游客……扬州志愿者当好“东道主”，以热情周到、专业细致的服务，擦亮“微笑扬州”的品牌，用“志愿红”扮靓“好地方”……5月6日，扬州市组织开展全市志愿服务工作培训，持续提升志愿服务专业化精细化社会化水平。

“模块化”培训体系  提升志愿服务专业化

“您好，请规范停好自行车，予人方便，也是予己方便。”“您好，这里是公共场所，为了您和他人的健康，请您不要在此吸烟。”……文明的话语、温馨的笑脸、友善的提示，成为扬州志愿服务的一个个缩影。

5月6日的志愿服务活动现场，在“争做文明有礼扬州人”主题培训环节，发布了40个不文明行为志愿劝导微视频。6000多名志愿者线上参与直播培训、互动分享。

近年来，扬州市文明办联合扬州工业职业技术学院打造扬州志愿者学院，不断建立完善志愿服务培训工作体系，建立通识培训与专业培训相结合模块化课程体系，已累计开展培训活动70余场，有力提升了志愿服务的专业水准，促进了志愿服务活动融入日常，化作经常。

“点单式”志愿服务  对接群众需求精细化

今年世界红十字日、人道公益日，“中国好人”刘俊、“江苏最美志愿者”马建勇等志愿组织负责人微信朋友圈转发“一元捐倡议”，发起“好人相伴 温暖童行”网络筹资项目，扬州市红十字会设立专门爱心账户，定向帮助相关困境儿童。“点单式”的扶贫济困，让志愿服务更加精细精准。

近年来，市文明办每年组织志愿服务项目展示交流会，促进志愿服务项目、志愿者、志愿服务资源三方实现良性互动。围绕群众生产生活中的痛点，20余个市级部门、500多支志愿服务团队，紧紧围绕送理论、送文艺、送健康、送科技、送教育重点方向，结合文化科技卫生三下乡，不断以遍布城乡的公益集市为载体，持续畅通志愿服务供需对接渠道。

平均每5人有1名志愿者 推进志愿服务社会化

截至目前，458万扬州人中注册志愿者达到91万余人，平均每5人有1名志愿者。市民投身志愿活动，推动新时代志愿服务进一步制度化、常态化。全国道德模范周维忠、全国学雷锋活动示范点景区公安分局旅游警察大队、全国岗位学雷锋标兵田明、全国优秀志愿服务组织新闻女生志愿服务团、全国最美志愿者高雁等一批典型代表纷纷走进各新时代文明实践中心、走进学校、机关、企业等，讲述新时代的雷锋故事，分享志愿服务的心得体会。市文明办坚持为志愿服务搭建更多平台，提供更多支持，不断完善志愿服务制度和工作体系，“有困难找志愿者、有时间做志愿者”成为广泛社会共识。  通讯员 成曦 记者 胡俭

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