在广陵区文峰街道三里桥社区程玉龙老人家门口，一个大大的“程”字标识特别显眼。“前两年，老头子患上阿尔茨海默病，一不留神就走丢了，一家人好几次没头苍蝇似的满世界找人……这个‘程’字，也是怕他回来找不着家门才贴的。”程老夫人于在娟说着，抹了一把辛酸泪，“不过，很快就不用担心这个问题了。咱们街道这个‘一键呼叫’服务，真是办到了我心坎儿上！一听说有这项服务，我家第一个就报名申请了。”

于在娟老人说的“‘一键呼叫’服务”，是文峰街道老年服务治理创新项目中虚拟养老服务的重要一环——社区老年智慧养老“一键呼叫”。文峰街道社会事业局副局长卜雪介绍，“我们征集了45位家住街道辖区内且其子女愿意配合智慧养老项目的老年人，向他们免费发放一批具有实时定位、一键呼叫、双向通话功能的‘一键呼叫器’，帮助老年人，尤其是患有轻中度老年痴呆症的老人、使用手机有困难的老人、八十周岁以上等高龄独居老人遇突发情况时及时与家属取得联系。”

今年以来，文峰街道持续聚焦群众需求，通过“五社联动”着力构建全域共建共治共享服务治理模式，其中开展了一系列老年服务治理创新项目，包括虚拟养老服务、空巢独居失能老人与低保失能老人轮椅配备服务、空巢独居失能老人助餐助浴服务及空巢独居失能老人邻里志愿服务等。

“这其中，既要有‘硬件’做保障，相应的配套‘软件’——互助式志愿服务体系构建也得同步跟上。”卜雪介绍，目前，“一键呼叫”服务共有50多个家庭提交了申请，现已确定发放人员名单，计划本周落实采购，尽快将设备全部发放到符合条件的老人手中。与此同时，街道还正加紧进行为老服务志愿者的招募和专职养老服务人员的招聘，“招募的爱心志愿者中，目前已成功结对35对；助餐助浴服务正在拟定预算并同步招聘合适的养老服务人员。”

当前，文峰街道正以扬州首批颐养示范社区之一的三里桥社区为试点，积极探索互助养老志愿服务模式，通过上门走访、群众座谈、问卷调查等各种方式，征求老年居民在居家养老过程中的服务需求，按照无偿、低偿、有偿进行梳理划分。其中，将无偿类养老服务需求打包成“老友陪护岗”“健康守护岗”“文体活动岗”等多个公益互助为老服务岗位，向志愿者发布。志愿者根据自身情况自愿选择岗位参加服务，所获积分计入个人“账户”，志愿者领取积分券后，既可以兑换社区积分超市内的生活用品，又可以在社区中心厨房、家政中心、老年大学和中医门诊部等社区社会组织和机构中兑换有偿和低偿服务。

“比如‘一键呼叫’服务，我们社区打算为其配备相应的‘安全援助岗’，专门与配备‘一键呼叫器’的老年人监护人签订志愿服务协议。收到报警信息后，网格员或志愿者将第一时间上门提供力所能及的安全援助服务，老人的监护人和相应社区养老管家也会同时收到消息，夜间值班积分翻倍，确保老年人24小时安全无虞。”三里桥社区党委书记林勇介绍，这样能有效凝聚、整合辖区各方力量共同参与互助养老志愿服务，实现养老需求与志愿服务有效结合，成为家庭养老和社会化养老的有益补充，让老人的获得感、幸福感、安全感明显提升。

此外，近期文峰街道还立足街道实际，正积极寻求与中国电信合作，旨在以项目为载体、以互联网+为支撑，更好地制定为老服务项目“菜单”。“我们将持续聚焦‘医养、乐养、互助养老’等服务需求，为养老事业提供智慧化服务有力支撑，不断探索互助养老志愿服务新模式，进一步提升养老服务质量和为老服务便利化水平，守护最美‘夕阳红’。”文峰街道相关负责人表示。

王著月

责任编辑：煜婕